在活動開展前期，永州市政務服務中心通過“永州市人民政府網”，提前2天公告“接聽日”開展時間，擴大活動知曉度。本次活動，共接聽群眾來電7個，涉及“專改公”、充電樁報裝、光伏發電等咨詢，現場逐一進行答復，來電群眾對答復均表示滿意。12345熱線接聽結束后，黃治國專程來到國網永州供電公司駐政務服務中心電力服務窗口，詳細詢問工作開展情況，并對堅守崗位的工作人員表示親切問候。

下階段，國網永州供電公司將全力踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，積極與政府部門對接，將“12345”政務服務便民熱線作為為民服務的重要渠道和優化電力營商環境的有效途徑，多渠道解決群眾在供電服務過程中存在的問題和堵點，切實為群眾排憂解難。